اینستاگرام ما را نیز دنبال کنید
ما هر روز کلی مطالب آموزشی جالب در اینستاگرام منتشر می‌کنیم!
آنچه در این نوشتار خواهید خواند
یک سرویسکار فنی خوب باید ترکیبی از مهارت‌های فنی، ویژگی‌های شخصیتی و توانایی‌های ارتباطی داشته باشد تا بتواند به صورت مؤثر و حرفه‌ای کار کند. در اینجا تعدادی از نکات مهم برای سرویسکاران لوازم خانگی آورده شده که به شما کمک میکند تا کارآمد تر، ایمن تر و حرفه ای تر عمل کنید .
۱- ایمنی حرف اول را میزند
قطع برق
قبل از شروع هر کاری ، اطمینان حاصل کنید که برق دستگاه به طور کامل قطع شده است . از یک فازمتر برای بررسی این موضوع استفاده کنید .
استفاده از تجهیزات ایمنی
همیشه از دستکش ، عینک ایمنی و لباس کار مناسب استفاده کنید .
کار با مواد شیمیایی
در صورت استفاده از مواد شیمیایی ، دستورالعملهای ایمنی را به دقت رعایت کرده و از تهویه مناسب اطمینان حاصل کنید .
بلند کردن صحیح
هنگام بلند کردن قطعات سنگین ، از روشهای صحیح بلند کردن پیروی کنید تا از آسیب دیدگی جلوگیری کنید .
۲- دانش فنی و تخصصی
آشنایی با انواع دستگاه‌ها : با انواع مختلف لوازم خانگی ، اصول کارکرد آنها و مشکلات رایج آنها آشنا باشید .
به روز بودن :
به طور مداوم دانش فنی خود را با جدیدترین مدلها و فناوریها به روز نگه دارید .
عیب یابی دقیق : مهارت عیب یابی دقیق را فرا بگیرید تا بتوانید به سرعت و به درستی مشکل را تشخیص دهید .
مطالعه دفترچه راهنما
قبل از شروع تعمیر، دفترچه راهنمای دستگاه را مطالعه کنید تا با مشخصات فنی و دستورالعمل های خاص آشنا شوید .
۳- ابزار و تجهیزات مناسب
داشتن ابزار کامل
مجموعه کاملی از ابزارآلات با کیفیت و مناسب داشته باشید .
نگهداری مناسب
ازابزارهای خود بخوبی مراقبت کنید و آنها را در شرایط مناسب نگهداری کنید .
کالیبره بودن ابزار
از کالیبره بودن ابزارهای اندازه گیری خود اطمینان حاصل کنید .
ابزارآلات تخصصی
در صورت نیاز از ابزارهای تخصصی برای تعمیرات خاص استفاده کنید .
۴- حرفه ای بودن و ارتباط موثر
ارتباط شفاف
با مشتریان به طور شفاف و صادقانه در مورد مشکل ، هزینه ها و زمان تعمیر صحبت کنید .
رفتار مودبانه
همیشه با مشتریان مودب و محترمانه رفتار کنید .
قابل اعتماد بودن
به تعهدات خود عمل کنید و به موقع در محل قرار حاضر شوید .
ارائه فاکتور
بعد از اتمام کار، فاکتور دقیق و واضحی به مشتری ارائه دهید .
ضمانت کار
در صورت امکان، برای کار خود ضمانت ارائه دهید .
۵- مستندسازی و ثبت اطلاعات
ثبت اطلاعات دستگاه
اطلاعات دستگاه شامل مدل، شماره سریال و تاریخچه تعمیرات را ثبت کنید .
یادداشت برداری
در حین عیب یابی و تعمیر، یادداشت برداری کنید تا در صورت لزوم به آن مراجعه کنید .
عکس گرفتن
از مراحل تعمیر عکس بگیرید تا در صورت نیاز بتوانید به آن مراجعه کنید یا برای اثبات کار خود به مشتری نشان دهید .
مدیریت قطعات
موجودی قطعات خود را بخوبی مدیریت کنید و قطعات معیوب را به درستی دور بریزید .
۶- سازماندهی و مدیریت زمان
برنامه ریزی
برنامه ریزی دقیق داشته باشید تا بتوانید به موقع به تمام مشتریان رسیدگی کنید .
مدیریت زمان
زمان خود را به درستی مدیریت کنید و زمان را برای هر کار به صورت منطقی اختصاص دهید .
محل کار منظم
محل کار خود را منظم و تمیز نگه دارید .
۷- توسعه مداوم
آموزش مداوم
در دوره های آموزشی مربوط به تعمیرات لوازم خانگی شرکت کنید .
مطالعه مقالات
مقالات و مطالب تخصصی در زمینه تعمیرات را مطالعه کنید .
شبکه سازی
با سایر سرویسکاران ومتخصصان ارتباط برقرارکنید تا از تجربیات آنها استفاده کنید .
بازخورد
از مشتریان بازخورد بگیرید تا خدمات خود را بهبود بخشید .
اشتراک گذاری:
پیامی برای ما بفرستید
نوشته‌های بیشتر
دسته‌های وبلاگ
آخرین تخفیفات فروشگاه
مطالب مرتبط